1. DEFINITII SI TERMENI

Ofertele si promotiile nu se acumuleaza.

ALSET– este denumirea comerciala a persoanei juridice ALSET S.R.L.

Vanzator – ALSET

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site sau telefonic si efectueaza o Comanda.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre ALSET sau in baza unui acord de utilizare existent intre ALSET si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze Liste cu produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a produselor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge produse pe care doreste sa le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care produse nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a comenzii prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online gazduit la adresa web alset.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produse de pe Site.

Produse – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, produse cu un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut – reprezinta: • – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; • – continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; • – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului,

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Produs sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Produsul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Bun putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui Bun sau Serviciu.

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produse sau Serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Produse si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs si/sau Serviciu de catre ALSET, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Plata cu cardul – serviciul de plata prestat de catre procesatorul de plati integrat in Site, pus la dispozitia Clientilor, Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor prin intermediul Site-ului in vederea efectuarii unei plati cu cardul on-line.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Produse si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Pentru motive justificate ALSETisi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel ALSET. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al ALSET, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, ALSETisi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

ALSETpoate publica pe Site informatii despre Produse si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care ALSET are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente produse si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

Toate informatiile folosite pentru descrierea produse si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a ALSET, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de ALSET, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al ALSET asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al ALSET.

Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

In cazul in care ALSETconfera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea ALSETpentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea ALSET si/sau al angajatului ALSET care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

5. COMANDA

Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

– invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de ALSET, in cazul platii online;

– datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost deteriorate sau neconforme.

In cazul in care un produs si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Produsului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

6. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator.

Furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

7. CONFIDENTIALITATE

ALSET va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. ALSETnu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

8. COMUNICARI COMERCIALE

Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

– prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile comerciale primite de la Vanzator;

– prin contactarea Vanzatorului.

De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Produse si Servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea ALSET.

9. FACTURARE – PLATA

Preturile produse si Serviciilor afisate in cadrul site-ului alset.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o facture/bon fiscal pentru produse si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de ALSET

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile pentru ALSETsi nici nu vor fi stocate de catre  ALSETsau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin introducerea codului primit prin sms de la banca de la care este emis cardul Cumparatorului (3D Secure).

Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar ” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)

se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

10. LIVRARE PRODUSE

Vanzatorul se obliga sa livreze produsele prin sistemul de curierat

Termenul de expediere a produselor (ex: 1-3 zile)

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

A. TRANSFERUL PROPRIETATII PRODUSE

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin comenzile efectuate de personalul Vanzatorului).

B. RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produse si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Informatii Generale

In vederea desfasurarii activitatii sale, societatea ALSET S.R.L., persoana juridica romana, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J8/2021/2023 (denumita in continuare generic Societatea), prelucreaza datele dumneavostra cu caracter personal atunci cand accesati site-ul www.alset.ro  (denumit în continuare generic Website-ul).

Societatea asigura, in permanenta, respectarea tuturor principiilor si a legislatiei privind protectia datelor cu carcater personal, in ceea ce priveste prelucrarea, colectarea, procesarea, stocarea si transferul datelor cu caracter personal, astfel cum acestea sunt reglementate prin legislatia in vigoare, precum si prin predeverile Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucarea datelor cu carcater personal si privind libera circulatie a acestor date (denumite în continuare generic GDPR). Prezenta politică stabilește principiile cheie în ceea ce privește protecția datelor și modul în care Societatea gestioneaza datele cu caracter personal pe care ni le transmiteti prin accesarea Website-ul. Societatea va asigura actualizarea prezentei politici si va publica pe website cea mai recenta versiune a acesteia.

Va facem cunoscute urmatoarele definitii ale termenilor utilizati in prezenta sectiune, acestea fiind extrase din articolul 4 al GDPR :

Date cu caracter personal: presupun informatiile privind o persoană fizica identificata sau identificabila („Persoana Vizata”) care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice identitatii fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a persoanei fizice.

Prelucrarea: Inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, precum colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea datelor.

DPO: Se refera la responsabilul cu protectia datelor, mai precis persoana responsabila cu protectia datelor.

Categorii de date ce pot fi prelucrate
a) La momentul plasarii unei comenzi prin intermediul Websiteului: nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail;
b) La momentul crearii unui cont in cadrul Website-ului – Sectiunea “Contul meu”: nume, prenume, e-mail, numar de telefon, adresa;

Datele furnizate trebuie sa fie reale, corecte si actualizate, existand dreptul dvs. de a le furniza. Cu alte cuvinte, utilizatorii sunt responsabili pentru datele furnizate atat fata de noi, cat si fata de terte persoane ce ar putea fi prejudiciate prin furnizarea datelor.

De asemenea, website-ul ar putea colecta si anumite informatii privind navigarea si interactiunile cu diversele sectiuni ale acestora. Se vor stoca sau accesa informatii si fisiere cookies in echipamentele de tip terminal (computer, telefon, tableta etc.) doar in conditiile descrise in sectiunea Cookies corespunzatoare. Categoriile de date cu caracter personal care vor fi prelucrate, vizeaza ora si data accesarii site-ului, precum si adresa de IP a terminalului de pe care a fost accesat website-ului ori aplicatia de mobile si tableta.

12. GARANTIE SI COMFORMITATE

Garantia legala/ comerciala conf. L449/2003 modif. OG 9/2016 a produselor achizitionate este de 6, 12, 24 de luni, in functie de produsul achizitionat. Consumabilele (acumulatori) beneficiaza de 6 luni de garantie.  Toate produsele achizitionate de pe site-ul nostru vor fi insotite de certificat de garantie. In cazul in care nu ati primit certificatul de garantie in colet, va rugam sa il solicitati in termen de 48 de ore. Termenul de garantie decurge de la data emiterii facturii. Cumparatorului i se garanteaza ca, in cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul va fi reparat gratuit sau inlocuit, dupa caz, la sediul firmei noastre. Conditiile de garantie precum si procedura, in cazul defectiunii unui produs, sunt detaliate in Certificatul de garantie. In cazul nerepararii produsului, precum si a imposibilitatii de inlocuire a acestuia de catre Furnizor, Clientul poate cere restituirea banilor sau achizitionarea altor produse din magazin. Valoarea maxima a obligatiilor Furnizorului in cazul nerepararii sau neinlocuirii produsului este valoarea sumei incasate de catre Furnizor de la acel Client, pentru acel produs.

Toate produsele cumparate din magazinul nostru sunt noi si se livreaza impreuna cu certificat de garantie, certificat de calitate precum si instructiuni de utilizare si documentatie tehnica. SC ALSET S.R.L. garanteaza autenticitatea si originalitatea produselor comercializate in magazinul www.alset.ro si nu incurajeaza comercializarea produselor contrafacute.

Produsele care s-au activat nu se mai pot returna!

Clientul are obligatia de a ridica produsul in termen de 15 zile de la data la care a fost anuntat ca produsul a fost sau nu reparat. In cazul in care nu este ridicat dupa notificare pentru perioada ce depaseste 15 zile se va aplica o taxa de depozitare in valoare de 5 lei/zi. In situatia in care produsul nu a fost ridicat in termen de 180 de zile de la anuntare, clientul accepta sa renunte la dreptul de proprietate asupra acestuia, echipamentul ramanand in proprietatea SC ALSET S.R.L., urmand a fi casat.

In cazul in care produsul nu face obiectul garantiei taxa de curierat dus-intors este suportata de catre client.

13. ANULAREA COMENZII

In cazul in care doriti anularea unei comenzi, trebuie sa notificati imediat furnizorul, de preferinta prin telefon, transmitand numarul comenzii.

Daca anularea este acceptata, nu se aplica nicio taxa suplimentara de anulare. Daca Furnizorul refuza anularea comenzii din cauza faptului ca livrarea a fost complet pregatita si/ sau comanda este in proces de livrare catre locatia dumneavoastra, comanda nu poate fi anulata. Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate.

In cazul in care anularea a fost solicitata la timp si Furnizorul a acceptat anularea comenzii, va vom returna sau re-credita debitul dumneavoastra cu suma totala in termen de pana la 7-15 zile lucratoare, incluzand si taxa de livrare initiala, achitata pentru livrarea Produselor, daca este cazul.

Furnizorul poate anula o comanda daca produsul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil Furnizorului. In acest caz, va vom transmite o notificare, daca este cazul, si va vom returna orice plata efectuata.

Comanda efectuata de catre Utilizator, poate fi anulata, fara nicio notificare prealabila si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
a) Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
b) Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de societatea noastra, in cazul platii online;
c) Datele furnizate de catre Utilizator, pe Platforma sunt incomplete si/sau incorecte.

14. FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

15. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre ALSET S.R.L. si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal se aplica datelor personale ale clientilor nostri, inclusiv datele colectate, utilizate sau dezvaluite in timp ce utilizeaza site-ul companiei noastre, disponibil la adresa alset.ro

Ne angajam să procesam datele dvs. personale in mod corespunzator si sa protejam confidentialitatea datelor personale furnizate de dvs. in conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protectia Datelor (UE) 2016/679.

Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a va proteja datele cu caracter personal împotriva utilizării incorecte și pentru a le menține în siguranță. Credem că este important să va informăm despre modul în care vom folosi datele dvs. personale.

Prin urmare, va încurajăm să cititi cu atenție Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

SUPORT TEHNIC SI CONSULTANTA PROFESIONALA

Avand o experienta de peste 7 ani de zile, magazinul www.alset.ro ofera clientilor sai suport tehnic si consultanta de specialitate in limita resurselor disponibile. Suportul tehnic se ofera prin telefon sau prin email de catre consultantii nostri de vanzari sau dupa caz, de catre departamentul tehnic. Suportul tehnic oferit de societatea noastra consta in ajutarea si sprijinirea clientilor sa identifice din punct de vedere tehnic produsele solicitate, sa verifice compatibilitatea produselor cu alte produse, sa gaseasca solutii tehnice in functie de cerintele si nevoile clientilor, sa configureze sisteme complexe de securitate in vederea achizitiei.

CINE SUNTEM?

ALSET S.R.L., societate care inglobeaza ALSET, furnizorul dvs. local.

Pentru procesarea comenzilor telefonice/online si pentru a onorara livrarea acestora, ne vom folosi de datele furnizate de dvs(date si informatii personale)

ALSET S.R.L., brandul sub care activeaza si ALSET, este o persoana juridica romana, cu sediul in Romania, jud. Cluj.

E-mail responsabil privind Protectia Datelor: office@alset.ro

CE DATE CU CARCTER PERSONAL COLECTAM DE LA DVS.?

Datele cu caracter personal pe care le colectam despre dvs. atunci cand comandati produsele noastre pot include detaliile dvs de contact (date personale) precum numele dvs., adresa postala si alte detalii de contact, cum ar fi numarul dvs. de telefon si adresa de e-mail.

Cand ne urmariti activitatea pe plaforme social media precum Facebook trebuie sa fiti familiarizati si sa intelegeti instrumentele furnizate de acele site-uri care va permit sa alegeti modul in care va furnizati datele personale in profilul dvs. de social media.

Nu prestam servicii si nu livram minorilor bunuri decat in cazurile exprese prevazute de lege.

Compania noastra nu urmareste in activitatile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor, cu varsta sub 16 ani. Nu realizam activitati promotionale de marketing direct catre minori.

Orice persoana care ne furnizeaza datele personale garanteaza ca este major, respectiv are capacitate deplina de exercitiu. In cazul in care are totusi loc o procesare a datelor cu caracter personal pentru o persona care nu este majora, vom sista procesarea acestor date odata cu luarea la cunostinta a acestui fapt.

Orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizeaza in conformitate cu cerintele legale si in cazuri strict determinate. Minorii care nu au implinit varsta de 16 ani pot achizitiona servicii, solicita si primi comunicatii de la compania noastra numai daca au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii.

IN CE SCOP UTILIZAM DATELE DVS.?

Vom folosi datele dvs. obtinute online sau telefonic pentru procesarea si livrarea comenzilor dumneavoastra, pentru a va gestiona inregistrarea ca utilizator, pentru a va raspunde intrebarilor, precum si, daca doriti, pentru a va trimite comunicarile noastre personalizate.

Va rugam retineti ca, daca decideti sa nu ne furnizati aceste informatii, nu puteti finaliza inregistrarea dvs. ca utilizator sau actualizarea datelor existente deoarece nu putem livra comanda inregistrata catre dvs..

Limitam datele personale pe care le colectam la ceea ce este relevant in vederea procesarii particulare a acestora. Nu procesam datele dumneavoastra personale in moduri care sunt incompatibile cu scopurile pentru care informatiile au fost colectate sau ulterior autorizate de dumneavoastra.

Prelucrarea datelor dvs in scop de marketing include prelucrarea datelor personale, in principal pentru trimiterea de comunicari personalizate despre produsele noastre prin diverse mijloace (cum ar fi prin e-mail sau SMS) in masura in care va abonati la newsletter-ul nostru.

Retineti ca va puteti dezabona de la newsletter in orice moment si total gratuit prin instructiunile furnizate in fiecare comunicare.

CARE ESTE BAZA LEGALA PENTRU FOLOSIREA DATELOR DVS.?

Va prelucram datele din diferite motive si temeiuri legale. Cel mai important este ca trebuie sa le prelucram pentru a executa comanda plasata la noi atunci cand ne sunati sau va inregistrati pentru a comanda un produs, dar exista si alte motive care ne legitimeaza, cum ar fi consimtamantul pe care ni-l daai pentru a va trimite newsletter-ul nostru.

CAT TIMP VOM STOCA DATELE DVS.?

Vom prelucra datele dvs. pe perioada cat aveti statutul de client sau utilizator inregistrat (adica pana cand decideti sa va dezabonati). In ceea ce priveste activitatile de marketing vom prelucra datele dvs. pana cand va veti dezabona sau veti anula abonamentul la newsletter.

CATRE CINE TRANSFERAM DATELE DVS?

Datele colectate de la dvs. sunt utilizate doar de membrii echipei noastre pentru indeplinirea scopului indicat in acesta Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal, si anume: onorarea comenzilor dvs, activitati de marketing, confirmarea comenzilor, eventuale solicitati de feed-back, ca urmare a serviciilor prestate.

Datele dvs. Sunt utilizate doar pe plan national si doar in circuitul societatii ALSET S.R.L.

CARE SUNT DREPTURILE DVS. PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Aveti dreptul de a accesa, corecta sau sterge datele dvs. personale. In unele cazuri, aveti si alte drepturi, spre exemplu, va puteti opune ca noi sa va utilizam datele sau solicitati portabilitatea lor astfel cum vom explica detaliat mai jos.

Aveti dreptul sa ne cereti accesul la datele dvs. personale care sunt in posesia noasta. Va reamintim ca, daca sunteti utilizator inregistrat al sistemului online de comenzi, puteti verifica aceste informatii si in sectiunea corespunzatoare datelor dvs. personale.

Aveti dreptul de modificare si stergere a datelor dumneavoastra cu caracter personal, in special a datelor incomplete sau inexacte de exemplu, in cazul in care unele dintre datele personale pe care le-ati furnizat (numar de telefon, adresa e-mail, persoana imputernicita etc.) nu mai sunt actuale.

Aveti dreptul sa ne solicitati sa rectificam datele pe care le avem deja. Retineti ca daca sunteti utilizator inregistrat al sistemului nostru de comenzi online, puteti accesa sectiunea corespunzatoare datelor personale din contul dvs. pentru a modifica sau actualiza datele personale. Vă rugam retineti ca regula generala ca trebuie sa puneti la dispozitie doar datele dvs. personale, nu si pe cele ale altor persoane, cu exceptia cazurilor permise in aceasta Politica de confidentialitate.

Aveti dreptul sa ne solicitati sa va stergem datele in masura in care acestea nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care este nevoie sa le prelucram astfel cum v-am informat mai sus sau in cazul in care nu mai avem legitimitatea de a face acest lucru.

Aveti dreptul de a solicita portabilitatea datelor cu caracter personal, ceea ce inseamna ca veti avea dreptul sa primiti datele personale pe care ni le-ati pus la dispozitie intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, pe care sa il puteti transmite altui operator in mod direct, cu conditia sa fie posibil din punct de vedere tehnic.

Aveti dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale adoptata exclusive pe baza unei prelucrari de date cu caracter personal, prin mijloace automate.

Daca ne-ati dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor dvs. in orice scop, aveti, de asemenea, dreptul sa il retrageti in orice moment.

Aveti de asemenea dreptul de a depune o plangere la autoritatea competenta de control al protectiei datelor, respectiv catre: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter personal. Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania, tel. +40.318.059.211; +40.318.059.212, Fax: +40.318.059.220, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro web-site: dataprotection.ro

MODIFICARI ALE POLITICII PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Este posibil sa modificam informatiile cuprinse in prezenta Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal atunci cand vom aprecia ca va fi necesar. In acest caz, va vom comunica in diferite moduri prin intermediul sistemului de comenzi online (de exemplu: printr-un anunt tip banner, printr-o fereastra pop-up sau printr-o notificare push) sau va vom transmite la adresa de e-mail atunci cand modificarea in cauza este importanta pentru confidentialitatea dvs., astfel incat sa puteti verifica modificarile, sa le evaluati si, daca este cazul, sa va opuneti sau sa anulati orice serviciu sau functionalitate. In orice caz, va sugeram sa verificati periodic prezenta politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal pentru cazul in care exista modificari minore sau daca introducem o imbunatatire interactiva, profitand de faptul ca veti gasi intotdeauna prezenta Politica ca punct de informare permanent pe website-ul nostru.